Uma pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) revelou que 55% das empresas do comércio varejista brasileiro adotaram algum tipo de inovação em 2022.
Das empresas que inovaram, 85% relataram aumento de lucro ou valorização da marca. As principais áreas de inovação foram marketing e pós-venda (83%), comunicação (78%) e gestão organizacional (74%).
Já entre as empresas que não inovaram, os maiores obstáculos foram a instabilidade econômica (54%) e a falta de incentivos fiscais (51%).